济南市教育系统政务服务能力提升专题培训会议召开
11月5日，市教育局召开2024年全市教育系统政务服务能力提升专题培训会议，市教育局党组成员、副局长王志国出席会议并讲话。
本次培训邀请了市政府办公厅政务公开办、热线办、市信访局有关专家分别从政务公开、热线工作及信访法治化工作等三个方面作了专题授课。专家们结合工作职能，详细解读了当前最新的政策要求和规范流程，并结合教育实际案例，分析解决路径和工作措施，提出工作建议。
王志国在讲话中要求，要坚持用情用力持续提升12345市民服务热线服务质效，在提速办理、高效解决上下功夫，进一步规范响应办理、督办反馈、办结分析等全过程闭环运行工作流程，创新采取“群众诉求前置解决”举措，及时组织开展面对面“答疑解惑”活动，力争实现问题早发现、早解决。要坚持问题导向全力推进教育信访法治化工作进程，建立风险隐患排查化解常态化机制，全面落实信访工作领导责任制和信访责任追究制度，学习好新时代“枫桥经验”，以更加务实的工作作风切实解决好群众的急难愁盼问题。要坚持多措并举以细之又细的作风做好政务公开工作，对照指标立即开展自查整改，规范信息公开发布流程，做好政策解读，进一步规范权力运行，促进法治政府建设，不断提升“三服务”工作水平，助力全市教育高质量发展。
市教育局机关各处室、直属事业单位相关负责人在主会场参加会议；各区县教体局分管局长、相关科室负责人，市属各高校、直属各学校有关负责人在分会场参加会议。
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